La mezcla de los productos es la oferta de una empresa la cual esta compuesta por:
- La línea de productos, esta es el conjunto de artículos o unidades de producto que comparten una o varias características.
- Mezcla de productos involucra todos los productos que tiene una compañía para veder. Incluye varias líneas de productos o productos individuales.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
MARCA. Es el nombre, término, símbolos, palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, letras, cifras que permite identificar los bienes y servicios que ofrece una empresa.
Esta se concibe como la garantía de lo que hay detrás del producto como lo es: la calidad, el servicio, el precio, sus valores.
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA MARCA
- Debe ser fácil de pronunciar
- Fácil de recordar
- Debe de ser legalmente protegible.
- Debe captar la atención de los clientes
- Debe tratar de comunicar los beneficios del producto.
- Debe evocar sentimientos positivos.
- No debe ser agresivo para el oído.
IMÁGENES DE LA MARCA
La imagen de la marca refleja la percepción de los clientes, esta percepción la podemos identificar por estos elementos:
- las asociaciones de marca. Son características y atributos de un producto o un servicio que el cliente percibe de dicha marca
- El personaje de marca. El cliente podrá relacionar a la marca, de tal manera que puedan ser asociados en personalidad, valores, apariencia, etc.
LOGOTIPO
Es un elemento gráfico que identifica a una empresa un producto a en general a cualquier entidad público o privada, para que este sea exitoso y congruente se requiere que sea:
legible: Hasta el tamaño más pequeño
Escalable: a cualquier tamaño requerido
Reproducible: sin restricciones materiales
Distinguible: tanto en positivo como en negativo
Memorable:que impacte y no se olvide.
ETIQUETA
Sirve para identificarlo, describirlo, dar un servicio al cliente, así como cumplir con la normatividad que la ley establece para cada industria o sector.
Las etiquetas pueden ir aplicadas al producto o al empaque indicando la marca, otras describen las características del producto y proporcionan información de este. Deben de ser del tamaño proporcional al producto, así como de ser de un material resistente y contener la información en el formato exigido por las leyes, normativas o regulaciones del sector. La información que las etiquetas tengan no debe de ser engañosa, ambigua que induzca al consumidor al error, además puede contener tips, recetas, consejos, etc.
ENVASE, EMPAQUE Y EMBALAJE.
Envase: el envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia para contener alguna materia o artículo, tambien se le conoce como embalaje primario.
Empaque: es cualquier material que protege al producto desde su almacenamiento, distribución hasta llegar con el consumidor, también se le conoce como embalaje secundario.
Embalaje: Son las cajas o envolturas con las que se protegen las mercancías para su transporte destinados a soportar grandes cantidades de embalajes secundarios a fin de que no se dañen o deterioren en el proceso de transporte y almacenamiento y el consumidor final. También conocido como embalaje terciario o reembalaje
CÓDIGO UNIVERSAL DEL PRODUCTO (UPC)
Es un código de barras que aparece como líneas de varias anchuras que representan números que aparecen abajo de estas. El código de barras es un número único de 12 dígitos para un producto.
Los UPC son manejados por una organización llamada GC1 es el nuevo nombre para EAN internacional y el consejo de códigos uniformes (UCC por sus siglas en inglés). Los códigos de barras se pueden obtener al adquirirlos al arrendarlos a GS1.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Se llama posicionamiento a la percepción mental que un cliente o consumidor tiene de una marca. El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable de lo contrario perdemos identidad. El objetivo es ir perfeccionando nuestra marca, incrementado valor añadido y buscar ventajas competitivas.
TIPOS DE POSICIONAMIENTO
Basados en un atributo: Con esta estrategia lograrán fortalecer su imagen en la mente del consumidor, a diferencia de los que lo intentan hacer en base a varios atributos.
Basados en beneficios: Esto permite destacar los beneficios del producto permitiendo generar interés en el mismo.
Basados en el uso o aplicación: Destaca la finalidad de un producto, como puede ser los productos dieteticos para las personas que quieren bajar de peso.
Basados en el usuario: Basado en un perfil de usuario concreto, se sugiere cuando una marca se quiere diversificar, una buena estrategia es usar como imagen a una celebrity para que la gente que se vea atraída por este perfil sea quien consuma el producto.
Frente a la competencia. La estrategia radica en explotar las ventajas y atributos de nuestra marca, comparadolas con las marcas competidoras.
En base a la calidad o el precio: Esto es hacer referencia a la relación de calidad y precio o centrarse únicamente en uno de los dos aspectos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad intelectual según la Organización Mundial de la Protección Intelectual, es toda creación del intelecto humano, como: invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes.
La propiedad intelectual se divide en dos categorías y son:
- Propiedad industrial, que incluyen las patentes, marcas, los diseños industriales y las indicaciones geográficas.
- Derecho de autor, incluyen obras literarias como novelas, poemas.
Los derechos de la propiedad intelectual empezó hacer reconocida en 1983 en parís, este derecho se encuentra en el artículo 27 de la declaración intelectual de los derechos humanos. Es muy importante la protección de los derechos de autor ya que logra que la humanidad tenga un progreso y bienestar creando e innovando en la tecnologia y la cultura.
PATENTE.
La patente es un derecho exclusivo concedido a una invención, que es el producto o proceso de una nueva manera de hacer algo. La protección de la patente tiene una duración de 20 años esto quiere decir que no puede ser confeccionada, distribuida, utilizada o vendida comercialmente sin el consentimiento del titular.
El titular de la patente puede decidir quien puede utilizarla o venderla, después de que expira esta disponible para que terceros la puedan explotar además a cambio de la protección debe de proporcionar información al público para enriquecer el conocimiento de la humanidad.
La patente se obtiene al presentar una solicitud la cual va a contener el título de la invención, antecedentes y una descripción de la invención, además van acompañadas de dibujos, planos o diagramas.
Las patentes son concedidas por una oficina nacional patentes o una oficina regional que trabaja para varios países, como la oficina Europea de Patentes (OEP) y la organización Africana de la Propiedad intelectual (OAPI).
Para patentar una marca es necesario que en la solicitud se inscriban de forma clara los signos que desean inscribirse, incluyendo los colores, las formas o los rasgos tridimencionales, así como,la lista de productos que la llevarán. Como requisito la marca debe ser inconfundible, no debe de confundir o engañara a los consumidores , defraudarlos, ni infringir la moralidad o el orden público, los derechos concedidos no pueden ser concedidos a nadie más.
Los efectos de la patente son válidos en el lugar o país en que se registro, por otra parte hay un registro internacional de patentes OMPI, que por los acuerdos de Madrid y el Protocolo de Madrid hay más de 60 países que son parte de uno o ambos de los acuerdos.
DISEÑO INDUSTRIAL
Para patentar una marca es necesario que en la solicitud se inscriban de forma clara los signos que desean inscribirse, incluyendo los colores, las formas o los rasgos tridimencionales, así como,la lista de productos que la llevarán. Como requisito la marca debe ser inconfundible, no debe de confundir o engañara a los consumidores , defraudarlos, ni infringir la moralidad o el orden público, los derechos concedidos no pueden ser concedidos a nadie más.
Los efectos de la patente son válidos en el lugar o país en que se registro, por otra parte hay un registro internacional de patentes OMPI, que por los acuerdos de Madrid y el Protocolo de Madrid hay más de 60 países que son parte de uno o ambos de los acuerdos.
Un diseño industrial es el aspecto ornamental de un artículo, puede consistir en rasgos de tres dimensiones o como la forma o superficie de un artículo o rasgos en dos dimensiones como, los diseños, las líneas y el color aplicándose a una gama de productos tanto en la industria como en la artesanías, por ejemplo instrumento médicos, relojes, joyas, etc.
Para que un diseño se proteja debe de ser nuevo u original, propiciando así la competencia leal y las prácticas comerciales honestas, alentando la creatividad y promoviendo artículos más estéticos. Cuando se registra un diseño se emite un certificado de registro que tiene una protección de 5 años con posibilidades de renovando el periodo hasta los 15 años. El diseño industrial puede ser protegido de forma internacional ante la OMPI o la oficina nacional de un país que sea parte del tratado y puede ser protegido en tantos países como lo requiera el solicitante.
INDICACIÓN GEOGRÁFICA
La indicación geográfica es un signo utilizado para productos que tiene orígenes geográficos concretos y que poseen una reputación derivada del lugar de origen que puedes ser un pueblo o una ciudad, una región o un país. La indicación geográfica consiste en el nombre de lugar de origen y aplica tanto a productos agrícolas como conocimientos y tradiciones de fabricación; por ejemplo Swiss (Suizo) considerado como indicador geográfico aplicando este termino a los relojes .
DENOMINACIÓN DE ORIGEN
Aplica a productos que poseen una calidad especifica derivada exclusivamente del medio geográfico en el que se labora. Para los países miembros del arreglo de Lisboa relativo a la protección de las denominaciones de origen y su registro internacional por ejemplo: La Habana para el tabaco cultivado en la región de la Habana (Cuba).
La protección de las indicaciones geográficas se protegen mediante las legislaciones nacionales que incluye las leyes contra la competencia desleal, las leyes de la protección del consumidor , las leyes especiales para la protección de las indicaciones geográficas o denominaciones de origen, en caso de ser infringidas puede sancionarse mediante penas de prisión, multas, pago de daños y perjuicios. En el plano internacional están protegidas por los tratados administrados por la OMPI y el arreglo de Lisboa relativo a la protección de las denominaciones de origen y su registro internacional.
INDICACIÓN GEOGRÁFICA GENÉRICA. Se utiliza el nombre del lugar para indicar un tipo determinado de producto en lugar de identificar el lugar de procedencia.
INDICACIÓN GEOGRÁFICA GENÉRICA. Se utiliza el nombre del lugar para indicar un tipo determinado de producto en lugar de identificar el lugar de procedencia.
DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS.
Es el cuerpo de leyes que concede a los autores, artistas y de más creadores protección a sus creaciones literarias y artísticas (obras)
Los derechos conexos conceden derechos similares o idénticos a los derechos de autor, entre otros de grabación y de reproducción. Los beneficios son en el caso de los actores y los músicos respecto de sus interpretaciones o ejecuciones.
Las obras amparadas por el derecho de autor abarcan: novelas poemas, obras de teatro, documentos de referencia, periódicos, programas informativos, bases de datos, películas, composiciones musicales, coreografías, pinturas, dibujos, fotografías, esculturas, arquitectura, publicidad, mapas y dibujos técnicos.
La duración de los derechos de autor inician con la creación de la obra y dura por lo menos 50 años después de la muerte del creador, esto estipulado en los tratados de la OMPI. Los derechos conexos tienen un periodo más corto.
La protección de los derechos de autos y los derechos conexos se obtienen automáticamente sin necesidad de efectuar un registro, aunque en muchos países existe un sistema nacional de registro facultativo y deposito de obras.
La OMPI trabaja en desarrollar nuevas formas de protección al derecho de autor en el espacio cibernetico, esto como consecuencia de los avances tecnológicos mediante el tratado la interpretación o ejecución y fonogramas (WPPT), conocidos como tratados de Internet con esto se ha impedido acceso no autorizado a obras creativas y su utilización en Internet .
La organización Mundial de la Propiedad Intelectual creada en 1970 cuya finalidad es velar por la protección de los derechos de los creadores y los titulares de propiedad intelectual a nivel mundial apoya a los países nuevos y en desarrollo a generar nuevos sistemas de protección mediante la negociación de tratados, la asistencia jurídica y técnica, además proporciona sistemas mundiales de registro para patentes marcas y diseños industriales.
